3.1.5 - En synthèse de la démarche
Quelles sont les étapes clés pour mobiliser vos parties prenantes tout au long de la démarche ?
La méthode définit les attendus, c'est-à-dire les messages et les contenus à transmettre dans le cadre de la Mobilisation.
À l’inverse, la méthode se veut souple et n'impose ni moyens, ni outils ou formats spécifiques. Des ressources sont proposées en annexe pour donner quelques exemples inspirants.
Voici les différentes recommandations qui permettent de respecter les exigences en termes de Mobilisation :
🗓️ En synthèse de la démarche
La méthode recommande d'animer cette phase de mobilisation en clôture de l'étape 6 - synthèse et restitution.
Niveau Initial : critères H1, I1 et J1
Pour ce premier niveau de maturité, la clôture de la démarche est une phase clé pour la mobilisation. Les messages et contenus à transmettre sont :
Pour l'ensemble des parties prenantes internes : Un rappel des points clés de🧠sensibilisation et vulgarisation abordés au lancement de la démarche, pour introduire les éléments de restitution. Une 📢restitution et communication des résultats : profil d'émission vulgarisé, principales hypothèses, incertitudes et actions retenues. Une 🙋responsabilisation pour donner un rôle à chacun dans la réussite des actions.
Pour l'ensemble des parties prenantes externes : Une📢restitution et communication : préparer un résumé de la démarche à envoyer aux parties prenantes qui en feraient la demande, à partir des résultats et livrables obtenus. Insister notamment sur les actions plus que sur les chiffres.
👥 Les parties prenantes ciblées ici sont donc, a minima :
L'ensemble des parties prenantes internes (équipe projet, direction, et ensemble des collaborateurs).
L'ensemble des parties prenantes de l'organisation en ce qui concerne la communication publique des résultats.
☑️ [Exemples et recommandations]
La méthode n'exige pas l'utilisation d'outils ou de formats de sensibilisation spécifiques, tant que les messages ci-dessus sont transmis. Néanmoins plusieurs formats sont proposés :
Le kit de communication, particulièrement adapté ici.
Atelier de restitution des impacts et des actions retenues (en interne).
Niveau Standard : critères H2, I2 et J2
Pour ce second niveau de maturité, la clôture de la démarche est une phase clé pour la mobilisation. Les messages et contenus à transmettre sont :
Pour l'ensemble des parties prenantes internes : Un rappel des points clés de🧠sensibilisation et vulgarisation abordés au lancement de la démarche, pour introduire les éléments de restitution. Une 📢restitution et communication des résultats : profil d'émission vulgarisé, principales hypothèses, incertitudes et actions retenues. Une 🙋responsabilisation pour donner un rôle à chacun dans la réussite des actions.
Pour les parties prenantes externes aval (exemple clients) : Une 📢restitution et communication des résultats : profil d'émission vulgarisé, principales hypothèses, incertitudes et actions retenues. Une 🙋responsabilisation pour les inciter à réaliser leur propre Bilan Carbone®, inciter les bonnes pratiques d'utilisation des produits vendus.
Pour les parties prenantes externes amont (exemple fournisseurs) : Une 📢restitution et communication des résultats : profil d'émission vulgarisé, principales hypothèses, incertitudes et actions retenues. Une 🙋responsabilisation pour expliquer les co-bénéfices de la démarche et mettre en avant les synergies (montrer comment l'entreprise aide son fournisseur à réduire son empreinte et réciproquement).
Pour l'ensemble des parties prenantes externes : Une📢restitution et communication : publier un résumé de la démarche sur son site web, à partir des résultats et livrables obtenus.
👥 Les parties prenantes ciblées ici sont donc, a minima :
L'ensemble des parties prenantes internes (équipe projet, direction, et ensemble des collaborateurs).
Une partie des parties prenantes externes : au moins une partie prenante externe amont ou aval (clients ou fournisseurs), selon leur impact dans le Bilan Carbone®.
L'ensemble des parties prenantes de l'organisation en ce qui concerne la communication publique des résultats.
☑️ [Exemples et recommandations]
La méthode n'exige pas l'utilisation d'outils ou de formats de sensibilisation spécifiques, tant que les messages ci-dessus sont transmis. Néanmoins plusieurs formats sont proposés :
Le kit de communication, particulièrement adapté ici, pour former les collaborateurs en charge de la communication, avec des "règles d'or" (comment communiquer, comment ne pas communiquer).
Atelier de restitution (en interne) des impacts et des actions visées par l'organisation pour les réduire, comme par exemple La Fresque du Bilan Carbone®.
Création de support de communication "mémo post bilan" (en interne, direction)
Pour les parties prenantes externes (amont) : transmission d'une synthèse simplifiée, spécifique à l'empreinte fournisseur.
Pour les parties prenantes (aval) : afficher l'information lors de l'acquisition du produit/service. Faire le lien entre sensibilisation & communication clients.
Niveau Avancé : critères H3, I3 et J3
Pour ce troisième niveau de maturité, la clôture de la démarche est une phase clé pour la mobilisation. Les messages et contenus à transmettre sont :
Pour l'ensemble des parties prenantes internes : Un rappel des points clés de🧠sensibilisation et vulgarisation abordés au lancement de la démarche, pour introduire les éléments de restitution. Une 📢restitution et communication des résultats : profil d'émission vulgarisé, principales hypothèses, incertitudes et actions retenues. Une 🙋responsabilisation pour donner un rôle à chacun dans la réussite des actions.
Pour les parties prenantes externes aval (exemple clients) : Une 📢restitution et communication des résultats : profil d'émission vulgarisé, principales hypothèses, incertitudes et actions retenues. Une 🙋responsabilisation pour les inciter à réaliser leur propre Bilan Carbone®, inciter aux bonnes pratiques d'utilisation des produits délivrés.
Pour les parties prenantes externes amont (exemple fournisseurs) : Une 📢restitution et communication des résultats : profil d'émission vulgarisé, principales hypothèses, incertitudes et actions retenues. Une 🙋responsabilisation pour expliquer les co-bénéfices de la démarche et mettre en avant les synergies (montrer comment l'entreprise aide son fournisseur à réduire son empreinte et réciproquement).
Pour l'ensemble des parties prenantes externes : Une 📢restitution et communication : publier une synthèse transparente de la démarche sur son site web (résultats, actions, et surtout méthodologie utilisée).
👥 Les parties prenantes ciblées ici sont donc, a minima :
L'ensemble des parties prenantes internes (équipe projet, direction, et ensemble des collaborateurs).
L'ensemble des parties prenantes externes
📊 Pour ce niveau Avancé, des messages spécifiques doivent être adaptés au contexte et au profil de l'organisation. Comparer les actions retenues dans le plan de transition à celles du secteur ou de la concurrence dans la mesure du possible. Mettre en perspective selon la classification des « profils » :
Profil ou secteur « moins émetteur ou qui décarbone » : Pour une activité moins émettrice, l'objectif est d'influencer (mobiliser ses collaborateurs internes sur la réduction de leur empreinte professionnelle et personnelle, mobiliser sa chaîne de valeur amont et aval dans le dialogue et le partage d'actions). L'objectif ne doit pas occulter le besoin de se décarboner (chaque degré et chaque tonne compte) ni de questionner sa pertinence dans un monde bas carbone.
Profil ou secteur « très émetteur » : Pour une activité très émettrice : l'objectif est le gain carbone possible et non le résultat carbone à l'instant t. L'organisation est attendue sur son plan de transition et l'ampleur de sa décarbonation, plus que sur son bilan actuel. L'objectif est de focaliser ses efforts sur ses enjeux et postes significatifs.
Profil ou secteur « à risques » : Pour une activité "à risque" il faut considérer le besoin de changer le business model, de changer d'activités. Aborder les actions, les moyens de le faire à partir d'exemples & de REX. L'objectif est de toucher la vision et la stratégie globale de l'organisation.
☑️ [Exemples et recommandations]
La méthode n'exige pas l'utilisation d'outils ou de formats de sensibilisation spécifiques, tant que les messages ci-dessus sont transmis. Néanmoins plusieurs formats sont proposés :
Le kit de communication, particulièrement adapté ici, pour former les collaborateurs en charge de la communication, avec des "règles d'or" (comment communiquer, comment ne pas communiquer).
Atelier de restitution (en interne) des impacts et des actions visées par l'organisation pour les réduire, comme par exemple La Fresque du Bilan Carbone®.
Création de support de communication "mémo post bilan" (en interne, direction)
Pour les parties prenantes externes (amont) : transmission d'une synthèse simplifiée, spécifique à l'empreinte fournisseur.
Pour les parties prenantes (aval) : afficher l'information lors de l'acquisition du produit/service, par exemple les factures, avec un double indicateur (prix et CO2e). Faire le lien entre sensibilisation et communication clients.
Pour l'ensemble de la chaîne de valeur : Mise en relation des acteurs (workshop, débats, conférence) avec des retours d'expérience, des bonnes pratiques, enclencher des groupes de travaux "actions".
🗓️ Pour l'évaluation de la démarche
Quelque soit les 3 niveaux de maturité, le résultat de l'évaluation de l'étape 7 - évaluation et qualité du Bilan Carbone® est un élément de plus qui peut être restitué/communiqué de la même manière que la synthèse de la démarche.
Vous avez une question de compréhension ? Consultez la FAQ. La méthode est vivante et donc susceptible d'évoluer (précisions, compléments) : retrouvez le suivi des modifications ici.
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